Op deze pagina vindt u de meest gestelde vragen.

Selecteer het onderwerp: Technisch | Financieel | Uw abonnement | Persoonsgegevens

Bent u een beginner op het gebied van usenet? Lees dan hier verder.
Indien u nog niet bekend bent met usenet, kan het gebeuren dat u er niet helemaal uit komt.

Gelukkig is hierover op internet veel informatie te vinden hierover, waaronder ook op www.binaries4all.nl. Vooral de inleiding voor beginners mag niet op uw literatuurlijst ontbreken.

Mocht u onverhoopt nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Op welk adres zit jullie server?

Inloggen kan op het volgende adres: reader.powernews.nl.

Welke poort gebruikt jullie server?

Wij gebruiken voor alle abonnementen poort 119

Met wat voor snelheid kan ik downloaden?

Dit is afhankelijk van uw abonnement en internetverbinding. Uw maximale snelheid zal nooit hoger zijn dan de maximale snelheid wat uw ISP beschikbaar stelt. Wij garandeert echter dat er altijd voldoende capaciteit binnen ons eigen netwerk is om de maximale snelheid van uw abonnement te kunnen benutten mits uw internetverbindign dat toe staat.

Waarom kan ik geen gebruik maken van XPAT?

XPAT is ontwikkeld in een tijd dat Usenet nog in de kinderschoenen stond en er niet zo vele bestanden op de servers opgeslagen werden. Tegenwoordig is Usenet volwassen geworden en worden er veel meer bestanden op de servers opgeslagen. Hierdoor vormt een zoekopdracht door middel van XPAT een enorme belasting is voor onze servers wat de snelheid voor onze gebruikers niet ten goede komt. Omdat er momenteel genoeg andere alternatieven zijn voor XPAT hebben wij gekozen om dit niet te gebruiken.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

U kunt betalen via bank/giro overschijving, internetbankieren en Ideal.U kunt uw betalingen richten aan:

Rekeningnummer: 1285.39.542 Rabobank Goes
Op naam van: PowerNews te s-Heer Arendskerke
IBAN: NL52RABO0128539542
BIC: RABONL2U

Vermeld bij al uw betalingen het door ons verstrekte betalingskenmerk. Zodra uw betaling door ons ontvangen is wordt het verwerkt, in het weekend verwerken wij geen overboekingen

Wanneer ontvang ik mijn inloggegevens?

Dit is afhankelijk van de geslecteerde betaalmethode.

Bij een succesvolle ideal betaling worden de gegevens direct naar uw e-mail adres gestuurd. Indien u na 15 minuten nog steeds geen e-mail ontvangen heeft, willen wij u verzoeken om de instellingen van uw spamfilter te controleren en eventueel contact met ons op te nemen.

Bij een handmatige overboeking worden de gegevens direct na ontvangst van uw betaling verzonden. Wij controleren onze rekening om ca. 10:00 en 18:00. Afhankelijk van uw bank kan het 1 tot 2 dagen duren voordat wij uw betaling ontvangen. Indien u in het buitenland woont kan dit 5 tot 7 werkdagen in beslag nemen.

Hoe kan ik mij abonnement verlengen?

U kunt via het controle panel uw abonnement verlengen. U behoudt uw loginnaam en wachtwoord. Bovendien sluit uw verlengde abonnement naadloos aan op uw huidige abonnement. Hierdoor verliest u geen tijd en kunt zonder afgesloten te worden blijven downloaden.

Ik heb mijn abonnement niet op tijd verlengd en ben afgesloten. Wat nu?

Indien u uw login naam en wachtwoord nog weet, kunt u inloggen op het controle panel. Daar kunt u aangeven dat u uw abonnement weer wilt activeren. Zodra de betaling heeft plaats gevonden, kunt u weer gebruik maken van uw abonnement.

Mag ik gelijktijdig vanaf meerdere locaties tegelijk down- en/of uploaden?

Dit is afhankelijk van welk abonnement u heeft. Dit is alleen toegestaan met het "Share Extra" abonnement en de Block accounts.

Voor alle andere abonnementen is het volgende van toepassing:
Indien u probeert om gelijktijdig vanaf twee verschillende IP-adressen te downloaden, krijgt u een foutmelding. Het is wel toegestaan om vanaf verschillende adressen in te loggen zolang dit niet gelijktijdig plaats vindt. U kunt dus maar met één IP-adres tegelijk inloggen. Heeft u het vermoeden dat iemand anders uw inloggegevens misbruikt, meld dit dan zo snel mogelijk bij onze support afdeling.

Waarom hebben jullie mijn persoonsgegevens nodig?

Uw persoonsgegevens zijn de enige manier voor ons om u te identificeren. Het kan bijvoorbeeld handig zijn als wij uw bankrekening nummer weten. Mocht u dan een verkeerd betalingskenmerk invullen bij een handmatige overboeking, dan kunnen wij alsnog met weinig moeite en vertraging de betaling aan uw abonnement koppelen.

Uw adres gegevens kunnen makkelijk zijn als u uw wachtwoord kwijt bent en uw e-mail niet meer werkt. Wij kunnen geen wachtwoorden verstrekken zonder er zeker van te zijn dat we het aan de juiste persoon geven.Zonder correcte gegevens kunnen wij dus geen wachtwoorden verstrekken. Daarom willen wij u verzoeken om uw persoonsgegevens bij uw aanvraag correct in te vullen. Mochten de gegevens niet kloppen, dan kunt u deze via het controlpanel aanpassen.

Wij willen benadrukken dat deze gegevens alleen gebruikt zullen worden voor administratieve doeleinden en niet worden gedeeld met derden.